Ciao,
hai provato a effettivamente rimuovere i cookie? Se non sai come fare cerca su Google "rimuovere i cookie Google Chrome" o "rimuovere i cookie Firefox".
Se questo non funziona, dovrai fornirci qualche altro dato, ad esempio come ti colleghi a Internet, la versione del tuo sistema operativo e dei due browser con cui hai provato. Contattaci pure attraverso il form contatti di PensieriParole visto che non riuscirai a postare qui.
Ciao